Resolução alternativa de litígios

A IMOWHERE compromete-se a resolver qualquer conflito ou litígio que possa surgir de uma forma amigável e eficiente, priorizando sempre a satisfação e os direitos dos nossos clientes. Para isso, em caso de disputa ou desacordo, oferecemos meios alternativos de resolução de litígios, como a mediação e a arbitragem, para evitar processos judiciais demorados e custosos.

Mediação

A mediação é um processo voluntário e confidencial em que um terceiro imparcial (mediador) ajuda as partes a encontrarem uma solução para a disputa de forma amigável. A IMOWHERE compromete-se a facilitar a mediação caso surja qualquer desacordo com os nossos serviços ou com as transações realizadas, procurando sempre uma resolução que seja benéfica para ambas as partes.

Arbitragem

Caso as partes não consigam resolver o litígio através da mediação, poderão recorrer à arbitragem, um método de resolução de disputas em que um árbitro imparcial toma uma decisão vinculativa. A IMOWHERE está disposta a resolver qualquer litígio através de arbitragem, em conformidade com a legislação portuguesa, caso as partes assim o decidam.

Plataforma de Resolução de Litígios Online

A IMOWHERE também informa que, de acordo com a legislação europeia, os consumidores têm o direito de recorrer à Plataforma de Resolução de Litígios Online (RLL) para a resolução de litígios com empresas da União Europeia. A plataforma pode ser acessada através do seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Disponibilidade e Compromisso

A IMOWHERE está disponível para discutir qualquer problema ou desacordo de maneira aberta e construtiva. A nossa equipa está comprometida em encontrar soluções que satisfaçam as necessidades e expectativas dos nossos clientes.

Legislação Aplicável

A resolução de litígios será feita de acordo com a legislação portuguesa, e as partes concordam que qualquer processo de mediação ou arbitragem será realizado no território de Portugal, na Comarca de Viana do Castelo.